Politique d’expédition

Chez Villeneuve Nice, nous voulons que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité. Voici notre politique complète concernant la livraison.

1. Délais de livraison

  • Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs (dropshipping).

  • Les délais de livraison varient généralement entre 7 et 21 jours ouvrables, selon le produit et le lieu de livraison.

  • Les délais peuvent être plus longs en période de forte demande ou en raison de facteurs indépendants de notre volonté (grèves, problèmes des fournisseurs, conditions météorologiques).

⚠️ Important : Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais, mais ils ne sont pas garantis en raison de notre modèle dropshipping.

2. Zones de livraison

  • Villeneuve Nice livre principalement en France et dans l’Union européenne.

  • Pour les commandes hors UE, des frais supplémentaires tels que droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

3. Coûts de livraison

  • Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande et ajoutés au prix total.

  • Les promotions ou commandes dépassant un certain montant peuvent bénéficier de livraison gratuite, si spécifié sur le site.

4. Suivi de commande

  • Chaque commande reçoit un numéro de suivi dès l’expédition, transmis par email au client.

  • Vous pouvez suivre l’état de votre livraison via le site du transporteur indiqué.

5. Produits endommagés ou perdus

  • Si un produit arrive endommagé ou est perdu pendant le transport :

    • Contactez-nous immédiatement à info@villeneuvenice.fr avec photos si possible.

    • Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

  • Villeneuve Nice n’est pas responsable des retards ou pertes après que le produit a été pris en charge par le transporteur, sauf en cas de négligence avérée.

6. Adresse de livraison

  • Veuillez vérifier que l’adresse fournie lors de la commande est complète et correcte.

  • Villeneuve Nice n’est pas responsable des erreurs de livraison causées par une adresse incorrecte fournie par le client.

7. Conseils pour le client

  • Suivez votre numéro de suivi pour rester informé de l’état de votre livraison.

  • Contactez-nous immédiatement en cas de problème pour que nous puissions intervenir rapidement.

    Conseils pour le site :

  • Ajouter les délais de livraison sur chaque fiche produit.

  • Fournir un lien ou un tableau clair des frais de livraison.

  • Afficher un avertissement que les délais peuvent varier en dropshipping.